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康斯特(股票代碼:300445)

康斯特

獲取服務

優(yōu)質(zhì)的服務,是用戶使用產(chǎn)品的重要保障,也是購買產(chǎn)品時的重要考量之一??邓固夭粌H是專業(yè)的設(shè)備制造商,更是為用戶提供價值的合作伙伴,康斯特始終堅持為用戶提供專業(yè)的解決方案,提供售前、售中、售后全方位的優(yōu)質(zhì)服務,康斯特客服中心為用戶提供線上、線下24小時咨詢服務,回答用戶使用中的問題, 有10名以上的現(xiàn)場服務工程師不定期走訪用戶,提供專業(yè)的指導和培訓,您可以直接致電400-113-1199進行咨詢。

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  2. 服務與支持
  3. 獲取服務

服務支持

售后服務承諾

質(zhì)保期1年

產(chǎn)品無人為原因質(zhì)保期為一年,終身維護。在質(zhì)保期內(nèi),產(chǎn)品因制造質(zhì)量問題而發(fā)生的損壞,或產(chǎn)品不能正常工作時,我公司免費為用戶修理或更換零部件,保證產(chǎn)品的使用功能和技術(shù)指標。在質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障時間累計超過20天的,質(zhì)保期順延6個月。

快速響應客戶的服務需求

產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時,我公司保證在接到用戶關(guān)于產(chǎn)品故障的書面或口頭反饋后,2小時內(nèi)答復客戶,24小時內(nèi)以書面或口頭的方式提供解決方案,如果因客觀原因確需服務人員到現(xiàn)場服務的,我公司承諾48小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場,并修復故障,特殊情況可協(xié)商解決。

CNAS校準服務

用戶購買我公司產(chǎn)品時,可提出2次的免費CNAS校準服務機會,并提供CNAS校準證書。(適用于康斯特自產(chǎn)標準器類產(chǎn)品)

基于成本的有償服務

用戶人為原因損壞或超出質(zhì)保期范圍的產(chǎn)品,我公司提供基于成本的有償服務:我公司隨時提供技術(shù)支持和基于成本的有償備件供給與有償上門服務。

維修質(zhì)保期6個月

產(chǎn)品維修后,維修質(zhì)保期為6個月,6個月內(nèi)出現(xiàn)同樣故障的,我公司提供免費維修。

培訓服務

在技術(shù)培訓方面,只要用戶需要,我們在公司內(nèi)隨時都可以組織多種形式的技術(shù)培訓,并免收培訓費,用戶的車旅費自理。

軟件免費升級

我公司出售的軟件產(chǎn)品均為用戶免費升級:用戶一次購買,在相同大版本、相同功能的情況下,終身免費升級。

電話咨詢服務

服務熱線:010-56973300 4001131199 ,我公司提供7×24小時技術(shù)支持服務,保證用戶正常工作需求。

 

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